Mediation in Unternehmen
Unternehmen kommen immer wieder an Punkte, an denen Konflikte zwischen Mitarbeitenden auf unterschiedlichsten Ebenen entstehen. Oft passiert dies durch Veränderungen auf Führungsebene, Umstrukturierungen oder anderer Change Prozesse. Das ist zunächst nichts Ungewöhnliches, da Differenzen zwischen Menschen oder Teams zum (Arbeits-) Leben dazugehören. Zudem sind Konflikte immer auch eine große Chance für Verbesserungen und aus diesem Grund nichts, das es konsequent zu vermeiden oder unterdrücken gilt. Unruhe, Ängste und daraus folgende, zunächst meist unterschwellige, Konflikte können sich jedoch, wenn sie nicht zeitnah allein gelöst werden, negativ auf die Produktivität in Teams auswirken und begünstigen dann zudem einen hohen Krankheitsstand und mittel- bis langfristig die Abwanderung von Mitarbeitenden.
Wie kann Mediation hier weiterhelfen?
Spätestens wenn Konflikte offensichtlich werden und eine Lösung durch die Beteiligten selbst nicht erfolgt oder wegen inzwischen verhärteter Fronten von innen heraus nicht mehr erreicht werden kann, sollte ein Mediationsprozess angestrebt werden. Doch besser noch ist es, in eine Mediation einzutreten, bevor Konflikte sich überhaupt derart verfestigen oder eskalieren. Frühzeitig Konfliktparteien zusammenzubringen und lösungsorientiert zu arbeiten führt dazu, das Arbeitsklima (oft sogar im Vergleich zum Zeitpunkt vor Auftreten des Konfliktes) zu verbessern und die Energie der Beteiligten wieder für die Arbeit statt den Konflikt nutzbar zu machen. Einvernehmliche und verbindliche Vereinbarungen am Ende eines erfolgreichen Mediationsprozesses funktionieren langfristig und nachhaltig und minimieren dadurch etwaige Folgekosten von Konflikten wie Krankmeldungen oder notwendigen Neubesetzung von Stellen nach Kündigungen. Bei der Überlegung, eine Mediation in Anspruch zu nehmen, sollten daher nicht allein die Kosten der Mediation, sondern insbesondere die Kosten eines andauernden Konfliktes berücksichtigt werden. Gerade in Zeiten eines angespannten Arbeitsmarktes sollte das Halten von Arbeitnehmer*innen immer das Ziel eines Unternehmens sein. Mediation hilft dabei, Konflikte zu überwinden, zu produktiven Formen der Zusammenarbeit zurückzufinden und so als Unternehmen langfristig erfolgreich zu sein. Gerne unterstütze ich Sie dabei!
Mediation bietet:
Wirksamkeit
Die Lösungen, die am Ende einer Mediation entstanden sind, wurden von den Beteiligten selbst entwickelt und spiegeln den Interesseneausgleich zwischen ihnen wider. Die Vereinbarung genießt somit von allen Beteiligten eine hohe Akzeptanz und ist besonders tragfähig.
Zukunftsfokus
Befinden sich Menschen oder Gruppen in einem Konflikt, liegt der Fokus meist auf der Vergangenheit und den Dingen, die bereits passiert sind. Somit steht weniger Energie zur Verfügung, die auf die Zukunft gerichtet werden kann. Das beeinflusst wiederum maßgeblich die Produktivität. Somit ist es sinnvoll, durch eine einvernehmliche Lösung wieder den Blick nach vorne zu eröffnen.
Prävention
Konflikte treten besonders dann auf, wenn es Veränderungen in Unternehmen gibt, sei es durch eine Fusion, internen Umstrukturierungen oder anderen Arten von Ereignissen, die zu Unsicherheit und Widerstand führen können. Hier ist es sinnvoll, bereits in einen Mediationsprozess einzutreten, bevor Konflikte überhaupt entstehen. So können die unterschiedlichen Interessen frühzeitig in den Austausch kommen und so den Change Prozess positiv beeinflussen.
Geringe Kosten
Verfestigt sich ein Konflikt oder weitet sicher weiter auf, wirkt sich das negativ auf die Produktivität der Beteiligten aus und kann somit auch kostspieliger werden. Zudem ist Mediation in den meisten Fällen erheblich preiswerter als eine gerichtliche Auseinandersetzung. Zudem reichen oft wenige Sitzungen aus, um den Konflikt aufzulösen.
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